Direkt zum Inhalt
cara Hero
cara Hero

Online-Portal für cara.nrw

Mit cara.nrw hat die Landesregierung Nordrhein-Westfalen eine Online-Beratungsstelle für Prostituierte geschaffen. Das Angebot ist ein wichtiger Baustein des Unterstützungssystems in Nordrhein-Westfalen, um Sexarbeitende aus dem Dunkelfeld der Illegalität herauszuholen. 

Kompetenzen

Besserer Schutz für Sexarbeitende

Das Internetportal www.cara.nrw bietet Prostituierten Informationen und Online-Beratungshilfen an. Ratsuchende erhalten auf der Website rund um die Uhr Aufklärung und schnelle Hilfe, wenn es darum geht, die richtigen Ansprechpersonen zu finden. Alle relevanten Infos sind unter den fünf wichtigsten Themenbereichen “Gesundheit”, “Finanzen”, “Wohnen”, “Recht” und “Arbeit” zusammengefasst.

Die technische Umsetzung basiert auf dem Landes-Content-Management-System nrwGOV mit einem individuell auf die speziellen Anforderungen angepassten Template. Die Internetseite steht in elf Sprachen sowie zusätzlich in Leichter Sprache zur Verfügung.  

Individuell durch smarte Vorauswahl

Für eine individualisierte, niederschwellige Ausgabe der Inhalte erfolgt beim Erstaufruf von cara.nrw zunächst eine vorgeschaltete Abfrage zu Sprache, Geschlecht und Muttersprache der ratsuchenden Person. So wird von Beginn an sichergestellt, dass die Informationen auf die persönlichen Bedürfnisse abgestimmt sind. Alle Informationen wurden in Rumänisch, Bulgarisch, Ungarisch, Türkisch, Spanisch, Englisch, Französisch, Hocharabisch, Chinesisch und Thailändisch übersetzt. Die Abfrage dient gleichzeitig dazu, die passenden Ansprechpersonen für die Kontaktaufnahme zur Landeskoordinierungsstelle zu selektieren.  

Zudem wurde ein individueller Workflow für die Beratungsanfragen konzipiert. Die Datenbank für Beratungsangebote kann gefiltert werden und so die passende Beratungsstelle für Ratsuchende ausgeben. Für diese Servicefunktion erfolgte eine Einbindung der Kartendienste von IT.NRW. 

Benutzerführung und Features

Bei der Analyse der Zielgruppe sind wir davon ausgegangen, dass nahezu alle Website-Besuchenden über das Smartphone auf das Online-Portal kommen. Deshalb orientiert sich die responsive Benutzerführung an UI/UX-Konventionen, die viele aus der Bedienung von Touch-Interfaces gewohnt sind. Die Navigation wird in einer Bottom-Bar abgedeckt. Große, klare Schaltflächen führen die User und Userinnen auf kurzen, direkten Wegen zum Ziel.

Der Einstieg in die Website erfolgt durch ein an native Apps angelegtes Onboarding, in dem innerhalb von nur wenigen Sekunden alle Interaktionsmuster der Seite einmal ausgeführt werden, ohne dafür ein Tutorial zu benötigen oder Nutzende den Lernprozess überhaupt bewusst zu machen.

„Neben den technischen Anforderungen muss ein Screendesign auch die Bedürfnisse der Zielgruppe berücksichtigen. Wenn das Onlineportal Sexarbeitende aus verschiedenen Herkunftsländern ansprechen will, müssen die Elemente wie Navigation und Bedienflächen anders gestaltet werden, als wenn Personen im Alter 50plus angesprochen werden sollen."

Benjamin Köhler
UI/UX-Designer

Bilder mit Ausdruck. Ohne Voyeurismus.

Zu den Aufgaben der Agentur gehörte auch die Entwicklung des Screendesigns, also der visuellen Identität, die die Zielgruppe anspricht. In diesem Projekt spielte dieser Aspekt eine herausragende Rolle. Sexarbeitende sollten sich durch Bild- und Farbsprache verstanden oder repräsentiert fühlen. Stück für Stück wurde die visuelle Wirkung des Themas entfaltet, in der sich nun das gesamte Webdesign bewegt. Ziel war es, eine Bildsprache zu finden, die die Lebensrealität der Nutzenden abbildet, ohne explizit oder voyeuristisch zu werden. Dafür stehen knallige Farben, organische Formen und Farbverläufe in Text und Buttons.

Auf einen Blick

Zusammenarbeit mit d-NRW AöR

Für das Ministerium für Heimat, Kommunales, Bau und Gleichstellung des Landes Nordrhein-Westfalen.

30.000 Sexarbeitende in NRW

Sie erhalten anonymen Zugang zu Informationen und Beratungsstellen.

Individuelle Nutzerführung

Onboarding, das an native Apps angelehnt ist.

In zwölf Sprachen

Für Ratsuchende jeder Herkunft.

Projekttechnologien

Adobe XD und Drupal 9

Livegang

September 2021

Noch Fragen zum Projekt?

Luisa Friese
Luisa Friese
Projektmanagerin
Luisa Friese
Projektmanagerin

Agenturluft bei flowconcept schnupperte Luisa bereits nach ihrem Bachelor in Kommunikationswissenschaft. Der Master Communication Science führte sie jedoch zwischenzeitlich nach Amsterdam. Zurück in München, betreut sie als Projektmanagerin namhafte Agenturkunden im Bereich der klassischen und digitalen Kommunikation.

München

Lass uns etwas Neues beginnen.