Marketingkampagne Digitale Verwaltung
Kompetenzen
Auf einen Blick
Ausgangslage
Lösung
Tools & Methoden
Mehrwert
Reichweite
Ausgangslage
Das Landratsamt München steht vor einer typischen Herausforderung vieler Behörden: Überlastete Services, insbesondere in der Zulassungsstelle, führen zu langen Wartezeiten und Frust bei Bürgerinnen und Bürgern. Gleichzeitig bietet das Amt längst digitale Lösungen an – schnell, bequem und teilweise sogar günstiger. Nur: Kaum jemand weiß davon. Das sollte durch eine Kampagne mit dem Ziel, die digitalen Services sichtbarer zu machen und Nutzungsbarrieren abzubauen, geändert werden.
Unsere Aufgabe
Die Kampagne sollte zeigen, wie einfach digitale Verwaltung sein kann – und gleichzeitig auf allen Kanälen digital und analog funktionieren. Gemeinsam mit dem Team des Landratsamts haben wir Ideen gesammelt, visualisiert und im Rahmen eines Workshops zwei komplett unterschiedliche Kampagnenansätze vorgestellt.
Die Entscheidung fiel schließlich auf eine Fotokampagne im Testimonial-Stil. Im Zentrum: sympathische Menschen, die Zielgruppen verschiedenen Alters und Lebenssituation darstellen, klare Botschaften, ein Look, der sich an digitalen Interfaces orientiert. So entsteht Nähe – und ein neues Bild von Verwaltung.
Viele Kompetenzen für ein Ziel
Dieses Projekt zeigt exemplarisch, wie sich die Kompetenzen unserer Agentur vernetzen und gegenseitig ergänzen. Mit unserem langjährigen Know-how in Markenkommunikation, Kampagnenentwicklung und UX-Optimierung haben wir einen eigenständigen Look entwickelt, der sowohl online als auch offline funktioniert. Dabei setzen wir konsequent auf einen Multichannel-Ansatz – von Plakat bis Social Media Post.
Ein zusätzlicher Mehrwert: Unsere umfangreiche Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Antragsstrecken ermöglicht es uns, die Perspektive der Bürgerinnen und Bürger von Anfang an mitzudenken. Wir wissen, wo sie Hürden erleben – und wie wir diese kommunikativ abbauen können.
„Bei diesem Projekt konnten wir einmal mehr zeigen, dass gute Kommunikation vor allem dann wirkt, wenn Gestaltung, Storytelling und Usability zusammen gedacht werden. Unser Ziel war es, ein sympathisches, zugängliches Kampagnenbild zu schaffen, das die Menschen abholt – und ihnen konkrete digitale Lösungen zeigt.“
Ergebnis und Wirkung
Die Kampagne wurde als individualisierbares Kommunikationspaket angelegt. So können nicht nur das Landratsamt selbst, sondern auch alle Gemeinden im Landkreis München die Inhalte flexibel nutzen – ob auf Plakaten, Screens, Bauzaunbannern oder mit einem Kinospot. Die begleitende Nutzung von trackbaren QR-Codes macht den Kampagnenerfolg messbar und liefert wertvolle Einblicke ins Nutzungsverhalten. So bringt Kommunikation nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch Datenbasis für künftige Maßnahmen.
Noch Fragen zum Projekt?
Als Design-Directorin vernetzt Regina alle Agenturdisziplinen und entwickelt gemeinsam mit ihrem Team die besten kommunikativen Lösungen für unsere Kunden. Die Kommunikationsdesignerin bringt 25 Jahre Berufserfahrung mit und ist seit 2011 Mitglied der Geschäftsführung von flowconcept.
