Portalmanagement für das Familienportal.NRW
Kompetenzen
Auf einen Blick
Ausgangslage
Lösung
Tools & Methoden
Mehrwert
Erfolg in Zahlen
Ausgangslage
Für Familien in Nordrhein-Westfalen gibt es zahlreiche staatliche Leistungen – doch deren Zugang war bisher oft unübersichtlich, verstreut oder zu bürokratisch. Das Ministerium für Kinder, Jugend, Familie, Gleichstellung, Flucht und Integration wollte deshalb eine zentrale digitale Plattform schaffen: als Serviceportal für staatliche Leistungen, aber auch als verlässliche Informationsquelle für Familien in allen Lebenslagen.
Lösung: Ein Portal, das Familienleben leichter macht
flowconcept ist seit 2020 strategischer und kreativer Partner für das Familienportal.NRW. Unsere Leistungen reichen von der inhaltlichen Konzeption bis zur visuellen Umsetzung und technischen Ausführung. Die Plattform richtet sich an (werdende) Eltern, Alleinerziehende und Erziehungsberechtigte – und wird laufend gemeinsam mit dem Ministerium, d-NRW, T-Systems MMS und Deloitte weiterentwickelt.
Unser Fokus:
- Redaktionelle Struktur & barrierefreie Inhalte
- Service-orientiertes UX-Design & intuitive Navigation
- Multimediale Vermittlungsformate wie Video & Podcast
- Integrierte Verwaltungsleistungen und Tools wie der „Familienlotse“
- Proaktive Betreuung & Qualitätsprüfung in allen Projektphasen
Formate: Text, Bild, Video, Podcast
flowconcept liefert Inhalte in verschiedenen Formaten – optimiert für unterschiedliche Nutzungsbedürfnisse:
- Fachlich fundierte Inhalte in redaktioneller Sprache, abgestimmt mit dem Ministerium
- Infografiken und Checklisten zur alltagsnahen Aufbereitung
- Erklärfilme im eigenen Comicstil, animiert mit Motion Design Team
- Podcast-Staffel „Familienbande“: Moderation, Produktion, Postproduktion
Besonderes Augenmerk liegt auf der Ansprache: leicht verständlich, inklusiv, unterstützend – von der ersten Schwangerschaft bis zum Jugendalter.
Wirkung: Verständlich, nahbar und immer auf dem neuesten Stand
Das Familienportal.NRW ist heute die zentrale Anlaufstelle für rund 2,5 Millionen Familien in Nordrhein-Westfalen. Nutzende finden verlässliche Informationen, digitale Anträge, Checklisten, weiterführende Links und Erklärvideos. Mit unserem interdisziplinären Team sorgen wir dafür, dass Inhalte aktuell, verständlich und visuell ansprechend bleiben – auch bei komplexen Themen wie Kinderzuschlag, Elterngeld oder Unterhaltsvorschuss.
Die Seitenstruktur, Informationsarchitektur und Content-Pflege basieren auf Drupal (nrwOS/nrwGOV) und erfüllen alle Anforderungen an Barrierefreiheit und Rechtskonformität. Darüber hinaus begleiten wir den kontinuierlichen Ausbau: thematisch, funktional und gestalterisch.
„Unsere vielfältigen Agenturkompetenzen haben geholfen, das anspruchsvolle Projekt erfolgreich wachsen zu lassen. Hier hat sich wieder einmal gezeigt, wie effektiv es ist, alle Ressourcen inhouse abrufen zu können - vom Projektmanagement, über Grafik, Redaktion und Motion Design bis hin zum Contentmanagement auf Basis von Drupal."
Ein Projekt mit Zukunft
Das Portal wächst weiter. 2024 kamen neue Zielgruppen dazu: Arbeitgeber und Organisationen, die Vereinbarkeit in ihrer Unternehmenskultur verankern möchten. Auch redaktionell und gestalterisch wurde das Portal dafür differenziert. Parallel entwickeln wir die Wort-Bild-Marke weiter und gestalten die Dachmarkenarchitektur mit – gemeinsam mit dem Ministerium und den technischen Partnern.
Noch Fragen zum Projekt?
Stefan ist geschäftsführender Gesellschafter der Agentur und verantwortet den Bereich der digitalen Kommunikationslösungen. Er ist insbesondere für die Projektsteuerung von kundenindividuellen Webprojekten sowie der Konzeption von komplexen Internet-Anwendungen für KMU‘s und Institutionen des öffentlichen Sektors verantwortlich.
